Nouvelle plateforme HORESCA et adhésion des membres 2026

HORESCA a le plaisir d’annoncer la mise en ligne de sa nouvelle plateforme digitale. Ce nouveau site internet vise à améliorer les services proposés à nos membres et à simplifier la gestion de leur adhésion.

Dans ce cadre, la procédure d’adhésion pour l’année 2026 se fera désormais entièrement en ligne via notre nouveau site.

Procédure d’onboarding

Afin de finaliser ou de confirmer votre adhésion HORESCA 2026, chaque membre doit effectuer une procédure d’onboarding. Cette démarche permet de compléter ou mettre à jour vos informations et d’activer votre accès personnel sur la nouvelle plateforme.

Les établissements concernés reçoivent actuellement un courrier par voie postale contenant toutes les informations nécessaires pour accéder à la procédure.

Si vous n’avez pas encore reçu ce courrier, nous vous remercions de patienter jusqu’au jeudi 18 mars. Passé ce délai, nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse suivante :
onboarding@horesca.lu

Comment démarrer la procédure

Une fois le courrier reçu, vous pourrez démarrer la procédure de l’une des manières suivantes :

• Scanner le QR code figurant sur la lettre

• Introduire le lien indiqué dans votre navigateur internet

• Saisir le code personnel sur la page suivante :
  https://www.horesca.lu/start-onboarding

Étapes de la procédure

La procédure comprend plusieurs étapes :

1. Compléter votre profil utilisateur

2. Compléter les informations de votre société (obligatoire)

3. Ajouter et confirmer chacun de vos établissements

4. Finaliser votre paiement en ligne par carte bancaire

Une vidéo explicative détaillant la procédure d’onboarding est également disponible :
https://www.horesca.lu/obv

Informations importantes

Certaines procédures d’onboarding ont déjà été entamées mais n’ont pas encore été finalisées. Afin de valider votre adhésion pour 2026, il est indispensable de compléter l’ensemble du processus et d’effectuer le paiement en ligne.

Contrairement aux années précédentes, aucune facture papier ne sera envoyée. Toutes les démarches, y compris le paiement, se font désormais directement via votre dashboard personnel sur le nouveau site.

Nous attirons également votre attention sur le fait que les identifiants de l’ancien site internet ne sont plus valables pour la nouvelle plateforme.

Assistance technique

Pour utiliser correctement certaines fonctionnalités du site (par exemple la recherche automatique d’adresse), il est nécessaire d’accepter les cookies.

En cas de difficulté technique lors de la procédure d’onboarding, notre équipe reste à votre disposition :
onboarding@horesca.lu

HORESCA vous remercie pour votre collaboration et se réjouit de vous accueillir sur sa nouvelle plateforme digitale.