AIDES ÉTATIQUES- SME Packages

Accompagner les PME dans l’identification et la mise en oeuvre de solutions visant à fidéliser les clients en améliorant l’expérience client sur plusieurs axes essentiels.

1. Atmosphère : Optimisation du parcours client, ambiance de l’espace commercial, etc
2. Relation clientèle : Meilleure compréhension des besoins des clients, personnalisation des services, amélioration des interactions avec la clientèle.
3. Produits : Cohérence entre l’offre, la cible clientèle, et le rapport qualité-prix des produits/services proposés.

PME disposant d’une autorisation d’établissement délivrée par le ministère de l’Économie, Ayant leur siège social au Luxembourg et répondant aux critères de PME en termes d’effectifs, chiffre d’affaires et bilan annuel.

1. Prise de contact : L’entreprise doit contacter la House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) ou le service eHandwierk (Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales).
2. Préanalyse : Une préanalyse est réalisée pour évaluer l’éligibilité de l’entreprise et déterminer les actions prioritaires à mettre en place. Cette étape permet aussi d’accompagner l’entreprise dans le remplissage de la demande de subvention.
3. Projet : Le projet doit avoir un budget compris entre 3 000 € HTVA et 25 000 € HTVA.

Le montant de l’aide financière attribuée par le ministère de l’Économie pour l’implémentation de la solution à impact positif est de 70 % des coûts éligibles, versé après la mise en oeuvre du projet.

1. Préanalyse : Réalisation d’une analyse des services de l’entreprise pour identifier les points d’amélioration prioritaires.
2. Définition du package : Choix du package et du prestataire avec un devis d’un montant entre 3 000 € HTVA et 25 000 € HTVA.
3. Demande d’aide : La demande d’aide est préparée avec l’aide de la House of Entrepreneurship ou du service eHandwierk. Le ministère de l’Économie analyse et valide la demande.
4. Mise en oeuvre : Le prestataire choisi identifie les axes d’amélioration et propose des pistes concrètes pour perfectionner l’expérience client.
5. Évaluation : Une fois la prestation terminée, une réunion d’évaluation permet d’analyser les résultats obtenus et de clôturer le dossier.

L’entreprise règle la facture finale au prestataire et perçoit ensuite une subvention versée par le ministère de l’Économie.

Accompagner les PME dans l’intégration d’outils digitaux pour améliorer la communication en ligne avec les clients et la gestion de l’entreprise. Le programme propose un accompagnement par des experts pour développer une stratégie numérique.

1. Marketing digital : Création ou optimisation de sites web, campagnes sur les réseaux sociaux, etc.
2. Système de gestion : Caisse enregistreuse, logiciels spécifiques au secteur d’activité, ERP, etc.
3. Facturation électronique : Systèmes ERP intégrant des modules de facturation électronique.

PME disposant d’une autorisation d’établissement délivrée par le ministère de l’Économie, Respectant les critères de PME (effectifs, chiffre d’affaires annuel, bilan annuel), Ayant leur siège social au Luxembourg.

1. Prise de contact : L’entreprise doit contacter la House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) ou le service eHandwierk (Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales).
2. Préanalyse : Une préanalyse est réalisée pour identifier les actions prioritaires en matière de digitalisation. Ce rendez- vous aide également à remplir le formulaire de demande de subvention.
3. Projet : Le projet doit avoir un budget compris entre 3 000 € HTVA et 25 000 € HTVA.

Le montant de l’aide financière attribuée par le ministère de l’Économie pour l’implémentation d’une solution à impact digital est de 70 % des coûts éligibles, versé après la mise en oeuvre de la solution digitale.

1. Préanalyse : Réalisation d’une évaluation de la situation actuelle de l’entreprise en termes de digitalisation pour identifier les priorités.
2. Définition du package et choix du prestataire : Choix du prestataire et du package adapté aux besoins de l’entreprise avec un devis d’un montant entre 3 000 € HTVA et 25 000 € HTVA.
3. Demande d’aide : La demande est préparée avec le soutien de la House of Entrepreneurship ou du service eHandwierk et soumise au ministère de l’Économie.
4. Mise en oeuvre : Le prestataire choisi procède à l’implémentation de la solution digitale selon le package sélectionné.
5. Évaluation : Après la mise en oeuvre, une réunion d’évaluation a lieu pour examiner les résultats obtenus. Cette réunion marque la clôture du dossier.

L’entreprise règle la facture au prestataire et perçoit ensuite une subvention versée par le ministère de l’Économie.

Accompagner les PME dans leur transition vers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), afin de leur permettre d’intégrer des pratiques durables et d’atteindre la maturité nécessaire pour une éventuelle obtention du label ESR.

1. Accès à la Toolbox RSE : Une plateforme digitale qui guide l’entreprise à travers sa chaîne de valeur, offrant un état des lieux personnalisé, avec des exemples sectoriels et des outils de formation pour évaluer son degré de maturité RSE.
2. Consultance par un expert INDR : Un accompagnement de 3,5 jours par un expert agréé pour : Identifier les éléments manquants ou à améliorer, proposer des recommandations adaptées à l’entreprise.

PME disposant d’une autorisation d’établissement délivrée par le ministère de l’Économie, Respectant les critères de PME en termes d’effectifs, chiffre d’affaires annuel et bilan annuel, Ayant leur siège social au Luxembourg.

1. Prise de contact : L’entreprise doit contacter sa chambre professionnelle : Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales, Chambre de Commerce pour les autres secteurs (industrie, commerce, services, etc.).
2. État des lieux : Les chambres professionnelles procèdent à un premier état des lieux pour identifier les besoins spécifiques de l’entreprise et la guider.
3. Demande d’aide : L’entreprise introduit sa demande d’aide via MyGuichet. lu après authentification avec un produit LuxTrust ou une carte d’identité électronique (eID).

Mise en oeuvre du Starter Kit RSE

1. Utilisation de la Toolbox RSE : L’entreprise, après avoir reçu un accès personnalisé, commence son parcours et renseigne les informations sur les différentes thématiques. Un rapport de synthèse et un tableau d’évaluation de maturité sont générés.
2. Consultance par un expert INDR :
   Workshop 1 : Présentation des résultats de la Toolbox par l’expert, clarification des questions et validation de la phase
   Recommandations : L’expert rédige un document de recommandations pour atteindre la maturité requise pour une éventuelle demande de label ESR
   
   Workshop 2 : Explication des recommandations et des actions à entreprendre. Ce workshop clôture le dossier.

L’entreprise règle la facture finale au prestataire. Le montant de l’aide financière attribuée par le ministère de l’Économie est un montant fixe de 5 000 €, remboursé après la réalisation du programme.

Une vidéo explicative sur le programme SME Packages - Digital est disponible sur le site du ministère de l’Économie.

Accompagner les PME pour identifier et mettre en place des solutions concrètes visant à réduire l’impact environnemental, tout en générant des économies par la réduction de la consommation d’énergie, d’eau, la gestion des déchets, ou la diminution de l’empreinte carbone.

1. Énergie : Outils de réduction de consommation d’énergie.
2. Eau : Outils de réduction de consommation d’eau.
3. Déchets : Outils de gestion ou réduction des déchets, favorisant la circularité.
4. Empreinte carbone : Bilan carbone, plan d’action, et potentiel de décarbonation.

PME disposant d’une autorisation d’établissement délivrée par le ministère de l’Économie, Avoir son siège social au Luxembourg et répondre aux critères de PME.

1. Contact initial : L’entreprise doit contacter la House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) ou le service eHandwierk (Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales).
2. Préanalyse : Une préanalyse est réalisée pour évaluer la situation de l’entreprise en termes de durabilité et identifier des actions prioritaires.
3. Projet : L’entreprise doit réaliser un projet d’un montant entre 3 000 € HTVA et 25 000 € HTVA.

Le montant de l’aide financière attribuée par le ministère de l’Économie pour l’implémentation de la solution à impact positif est de 70 % des coûts éligibles.

1. Préanalyse : Analyse de la situation de l’entreprise pour identifier les actions prioritaires.
2. Définition du package : L’entreprise choisit un package et un prestataire qui fournira la solution durable.
3. Introduction de la demande : La demande d’aide est préparée avec l’aide de la House of Entrepreneurship ou du service eHandwierk.
4. Validation : Le Comité de validation (composé de la Chambre de Commerce, Chambre des Métiers, Luxinnovation, Klima-Agence et le ministère de l’Économie) analyse et valide la demande.
5. Mise en oeuvre : Le prestataire met en place la solution choisie.
6. Évaluation : Réunion pour évaluer les résultats et les économies réalisées, considérée comme la clôture du projet.

L’entreprise règle la facture finale au prestataire et reçoit ensuite la subvention du ministère de l’Économie.